Privacy Policy

롯데바이오로직스 (이하 "회사"라 함)는 이용자(또는 정보주체, 이하 “이용자”라 함)의 자유와 권리를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수합니다.

회사는 개인정보 처리방침을 통해 회사가 이용자로부터 수집하는 개인정보의 항목 및 처리목적, 보유기간, 안전성 확보조치 등 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차와 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 원활하고 신속하게 처리할 수 있도록 다음의 개인정보처리방침을 공개하고 있습니다.

1. 개인정보의 수집·이용 목적

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

5. 개인정보 위탁에 관한 사항

6. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

8. 개인정보 자동 수집장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

10. 개인정보 관리책임자 및 관련 고충사항 처리부서 등에 관한 사항

11. 권익침해 구제방법

1. 개인정보의 수집·이용 목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위하여 수집·이용하며, 개인정보보호법에 따라 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용하고 있습니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 사전동의를 구하는 등 법령상 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

고객문의 답변 Contact Us
- 문의사항 확인, 답변 회신

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 고객문의 답변

카테고리	목적	항목	보유기간
Contact Us	문의사항 확인, 답변 회신	[필수] 이름, 국가, 이메일 주소, 소속 [선택]  회사, 직급, 전화번호	개인정보 수집 및 이용목적 달성 시 까지 고객 응대 답변 완료 후 즉시 (5일 이내) 파기

- 법적근거 : 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)

- 서비스 이용과정에서 다음의 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다 : 접속로그, 쿠키

나. 수집방법

- 웹사이트 내 ‘Contact Us’를 통한 수집

- 생성정보 수집 툴을 통한 수집 (접속로그, 쿠키 등의 경우)

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

가. 원칙적으로, 회사는 수집된 개인정보를 개인정보 수집∙이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령 등에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관하며 목적 범위 내에서 최소 기간만 보관합니다.

나. 개인정보별 보유기간 다음과 같습니다.
- 고객문의 : 고객 응대 답변 완료 후 즉시 (5일 이내) 파기

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

회사는 개인정보 수집∙이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 해당 개인정보를 일정기간 동안 보관하여야 하는 경우에는 이를 별도로 분리 보관한 후 파기합니다.

가. 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 해당 개인정보를 일정기간 동안 보관하여야 하는 경우에는 이를 별도로 분리 보관한 후 파기합니다.

나. 파기 방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보 위탁에 관한 사항

가. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받은 자(수탁자)	위탁업무	항목	보유 및 이용기간
롯데이노베이트	시스템 운영, 개선 및 유지 관리	웹사이트	계약 종료 시까지

나. 회사는 위탁 받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 다음과 같이 관리·감독하고 있습니다.

- 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지

- 재위탁 제한

- 개인정보의 기술적·관리적 보호조치

- 개인정보에 대한 접근 권한 등 안전성 확보 조치

- 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등에 대한 감독 등

- 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등

다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

가. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적 및 항목)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음의 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

- 정보주체가 사전에 동의한 경우

- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로써 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 등 개인정보 보호법상 허용된 경우

나. 회사는 제1조와 관련한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 이용자 및 법정대리인(정보주체가 만14세 미만인 경우)은 언제든지 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다. 또한 회사에 대하여 다음의 사항에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 등을 법령이 정하는 바에 따라 요구할 수 있습니다. 회사는 이용자 및 법정대리인의 요구를 받으면 지체 없이(합리적 이유와 근거가 없는 한 즉시) 필요한 조치를 취할 것입니다.

나. ‘가’에 따른 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 ‘10. 개인정보 관리책임자 및 관련 고충사항 처리부서 등에 관한 사항’에서 안내된 담당자 또는 서면, 전자우편 Lbkrm@lotte.net 등을 통하여 하실 수 있습니다.

다. ‘가’에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

라. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

마. 회사는 다음에 해당하는 경우에는 이용자 및 법정대리인에게 그 사유를 알리고 열람, 제공, 정정·삭제, 처리정지 등을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우

- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

바. 회사가 이용자 및 법정대리인의 개인정보 등의 열람, 제공, 정정·삭제, 처리정지 요구에 따르지 아니하는 경우에는 그 사실 및 이유와 이의제기 방법을 관련 법령이 정하는 바에 따라 알려 드릴 것입니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’, “Google Analytics” “Google Tag Manager” 등을 운영합니다.

가. 쿠키 운영 목적

이용자들의 웹사이트 방문 및 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보의 제공을 목적으로 운영합니다. 회사는 “Google Analytics” “Google Tag Manager”로 수집한 정보를 사이트의 개선을 위해서만 사용할 수 있습니다. 회사는 “Google Analytics” “Google Tag Manager”를 통해 수집한 정보를 다른 경로를 통해 얻은 개인식별 정보와 결합하지 않습니다. “Google Analytics” “Google Tag Manager”는 사용자를 식별하기 위해 웹 브라우저에 영구적으로 쿠키를 설치하지만, 해당 쿠키는 Google에서만 사용됩니다. Google 이 “Google Analytics” “Google Tag Manager”로 수집된 정보를 사용하거나 공개 가능한 범위는 “Google Analytics” “Google Tag Manager”의 이용약관과 Google의 개인정보보호정책에 의해 제한됩니다.

나. 쿠키 설정, 확인 및 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

쿠키설정 방법

- Microsoft Edge: 브라우저 우측 상단 > 세 점 아이콘 > 설정 > 개인 정보 및 서비스 > 검색 데이터 지우기 > 지울 항목

- 크롬: 브라우저 우측 상단 > 맞춤 설정 및 제어 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

- 사파리: 설정 > Safari > 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기

- 파이어폭스: 브라우저 우측 상단 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 삭제 > 데이터 삭제 > 쿠키 및 사이트 데이터 & 캐시된 웹 콘텐츠 > 삭제

쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다. Web 분석을 해제하려면 “Google Analytics” “Google Tag Manager” 설정해제 페이지에서 Add on을 설치해야 합니다.

9.개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 조치를 강구하고 있습니다.

가. 내부관리계획의 수립 및 시행

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
회사는 사내 개인정보보호 전담기구 등을 통해 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제점 발견 즉시 시정조치를 하도록 하고 있습니다.

나. 개인정보 접근통제 및 접근권한 제한 조치

- 접근통제 장치의 설치 및 운영 :
회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

- 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 :
회사는 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 시행하고 있습니다.
개인정보취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하고 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.

다. 개인정보 암호화 조치

이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능을 사용해 저장·관리되며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

라. 보안프로그램의 설치 및 갱신

회사는 해킹이나 컴퓨터바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 방지하기 위하여 보안프로그램을 설치하고, 주기적인 업데이트 및 점검을 하고 있습니다.
해킹 등 외부침입에 대비해 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하며 보안에 만전을 기하고 있습니다.

마. 물리적 보호조치

전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제를 진행하고 있습니다.

10. 개인정보 관리책임자 및 관련 고충사항 처리부서 등에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보보호책임자 및 고충처리 부서를 지정하고 있습니다.

회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

구분	내용
개인정보보호책임자(CPO)	김소연
개인정보보호부서	Risk Management팀
전화번호	032-870-3800
전자우편주소	lbkrm@lotte.net

개인정보보호 관련 문의, 불만 등 의견이 있는 경우 위 연락처로 접수해 주시면, 신속하게 검토하여 답변 드리겠습니다.

11. 권익침해 구제 방법

이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- KISA 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr, 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr, 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr, 국번없이 182)